AEO 대행 계약 전에 무엇을 물어봐야 하나요?

성과 지표부터 정의하게 하세요

계약 전 첫 질문은 "인용률을 어떻게 정의하고 측정합니까"입니다. ChatGPT·Perplexity·구글 AI 개요·네이버 AI 브리핑을 따로 추적하는지, 몇 개 질문을 기준으로 삼는지 확인하세요. 이 분야는 아직 업계 표준 측정법이 없어 대행사마다 계산 방식이 다를 수 있습니다. "인용률 OO%로 높여드립니다"처럼 확정적 수치부터 던지고 측정 방법은 설명하지 못한다면 위험 신호입니다.

"즉시 인용"이라는 말은 믿지 마세요

ChatGPT·Claude·Perplexity는 각각 독립된 크롤러와 색인 주기로 콘텐츠를 수집합니다. 구글은 AI 개요·AI 모드 노출에 "특별한 추가 요구사항은 없다"고 공식 밝히며, 기존 검색 색인에 이미 들어 있어야 한다고 안내합니다(Google Search Central). 네이버 AI 브리핑도 블로그·카페 등 콘텐츠와 검색을 바탕으로 요약과 출처를 제공합니다(네이버 공식 발표). 반영 시점은 엔진과 콘텐츠 상태에 따라 달라지므로, "N개월 뒤 보장"이 아니라 측정 주기와 재검토 시점을 어떻게 잡는지 물어보는 편이 현실적입니다.

방법론을 설명할 수 있어야 합니다

Schema.org 마크업, 콘텐츠 구조 개선, 크롤링 접근성 진단 등 무엇을 하는지 구체적으로 물어보세요. 다만 구조화 데이터를 넣었다고 노출이 보장되지는 않으며, 실제로 구글은 2026년 5월 FAQPage 리치 결과 노출을 공식 폐지했습니다(Google 공지). 대행사가 이런 최신 변화를 파악하고 있는지가 신뢰도의 척도입니다. "노하우라 밝힐 수 없다"거나 모든 엔진에 같은 전략을 쓴다는 답은 투명성 부족의 신호입니다. 측정 지표의 정의, 방법 공개 범위, 대행사의 의무는 "결과 보장"이 아닌 "노력 의무"로 명시하고, 해지 조건과 콘텐츠 소유권 귀속까지 문서로 남기세요. 구두 약속은 계약이 아닙니다.

다음 단계

계약 전에 AEO 대행사 사기 구별하기 체크리스트도 함께 확인하세요.